Česta pitanja

Česta pitanja

Odgovori na česta pitanja
U našim čestim pitanjima naći ćete odgovore na najčešća pitanja koja se odnose na rukovanje aplikacijom HomeCom Easy.

Podržavamo iOS11 ili novije sustave kao i Android 6.0 ili novije sustave.

Aplikacija je optimirana za primjenu na pametnom telefonu, ali može se instalirati i na tablet uređajima.

Kako bi vas zaštitili, moramo znati da se ovlašteni za upravljanje vašim uređajem. Korisnički računi jamče da samo ovlašteni korisnici smiju pristupiti vašim uređajima i njima upravljati.

Naravno. Svatko tko želi imati pristup sustavu mora preuzeti aplikaciju, izraditi Bosch-račun i dodati uređaje aplikaciji.

Obrađujemo isključivo informacije koje zaista trebamo kako bi vam omogućili daljinski pristup vašim uređaja. Daljnje informacije naći ćete u aplikaciji pod Informacijama i u internetu u našim pravilima Obavijest o zaštiti podataka .

Moguće se samo resetiranje na tvorničke postavke. Prilikom resetiranja na tvorničke postavke brišu se sve informacije spremljene u Gateway i uklanjaju se svi povezani korisnici. To je moguće izborom stavke „Uređaji“ -> Izbor uređaja -> Kliknite na resetiranje na tvorničke postavke i slijedite upute navedene u aplikaciji.

Uvjerite se da je vaš uređaj kompatibilan. Prikladne informacije naći ćete na sljedećoj internet stranici: Podržani proizvodi

Pronaći ćete QR kod na samom uređaju ili na priboru. Daljnje informacije naći ćete u priručniku koji ste dobili zajedno s uređajem.

Podržavamo WPS za naše WLAN-proizvode koji su sljedeći: Climate Series i Compress 7800iLW s Connect-Key ključem

Kratica WPS stoji za Wi-Fi Protected Setup. Podržavamo pritisak na tipku WPS, što znači da vaš router mora raspolagati dodatnom tipkom označenom WPS ili sličnim simbolom: Uostalom pogledajte u priručniku vašeg routera.

Moguće je priključiti uređaj u režimu Hotspot (AP-režim). Za vrijeme postupka Wi-Fi uparivanja u aplikaciji jednostavno izaberite stavku „Ručno (Hotspot)“.

Otvorite izbornik ≡, odaberite Uređaji, a zatim kliknite gumb +. Odaberite proizvod koji želite upariti (imajte na umu da se možete prebacivati između različitih kompatibilnih uređaja).

Ako želite ukloniti uređaj sa svog korisničkog računa, idite na izbornik ≡, odaberite Uređaji, a zatim odaberite uređaj koji želite ukloniti, te kliknite gumb Ukloni. Imajte na umu da uklanjanje uređaja s vašeg računa ne uklanja nikakve mrežne konfiguracije na samom uređaju. Da biste to učinili, morate resetirati sam uređaj. Prikladne informacije naći ćete u priručniku uređaja.

Željeni jezik možete promijeniti u postavkama aplikacije u postavkama pametnog telefona.

Da, vaš se glavni zaslon može prilagoditi. Idite na izbornik ≡ i odaberite Prilagodi. Redoslijed prikazivanja kartica na glavnom zaslonu možete promijeniti povlačenjem i ispuštanjem kartica. Karticu možete preimenovati odabirom ikone olovke. Također možete prikazati ili sakriti karticu prebacivanjem ikone oka. Ako imate samo jednu karticu, ne možete je sakriti.

Povucite prst u sredini zaslona prema dolje da biste zatražili aktualiziranje podataka.

Da biste uredili mjesto, možete odabrati ikonu olovke u odjeljku o vremenu. Kliknite na oznaku na karti da biste prihvatili svoju trenutačnu lokaciju (u tu svrhu morate aktivirati dijeljenje lokacije). Alternativno možete i tražiti i odabrati mjesto pomoću tekstnog polja.

To se može dogoditi kada neki drugi korisnik izvrši postavke (putem druge aplikacije ili samog uređaja).

Dodirnite i držite dno LED lampice 15 sekundi. Lampica bi trebala treptati žuto kad se aktivira, a trebate prestati držati kad prestane treptati. Resetiranje je bilo uspješno kada je Connect-Key ključ ponovno pokrenut (kratko zeleno svjetlo).

Ovisno o uređaju, postoje različite mogućnosti za odspajanje postojećeg routera i uspostavljanje veze s novim routerom.

Serija Climate

Odspojite stari router, tako da ga isključite ili ga odvojite od električne mreže. Nakon isključivanja routera možete započeti postupak uparivanja WiFi-a od početka i povezati novi router. Da biste započeli postupak uparivanja WiFi-a, idite na „Uređaji“, kliknite „Dodaj uređaj“ i slijedite korake u aplikaciji.

Compress 7800i LW(M) s Connect-Key ključem

Na zaslonu dizalice topline odaberite Izbornik, a zatim Internet. Zatim odaberite „Prekini vezu“. Da biste povezali novi router, idite na aplikaciju, kliknite u izborniku na „Uređaji“ i „Dodaj uređaj“ i slijedite korake u aplikaciji.

I dalje možete sami kontrolirati grijanje putem sobnih termostata ili zaslona na sustavu grijanja. Kod klima uređaja možete koristiti infracrveni sobni regulator.

Ne, vratit će se posljednje postavke. Provjerite ima li router ponovno napajanje strujom i je li povezan s internetom kako biste mogli kontrolirati svoje uređaje putem aplikacije.

Kliknite poruku ili kliknite Obavijest na izborniku da biste pogledali poruku pogreške. Tu se prikazuje i uputa o mogućim rješenjima.

Da biste provjerili status veze, morate provjeriti LED na unutarnjoj jedinici. Ako LED svijetli zeleno i veza je pravilno uspostavljena, sustavu treba samo nekoliko minuta da reagira. Ako LED dioda ne svijetli, veza se prekida. Moguća rješenja za ponovno povezivanje su isključivanje i ponovno uključivanje uređaja ili provjera internetske veze routera.

Dodirnite LED lampicu na kratkom rubu da biste provjerili je li Connect-Key ključ u načinu uštede energije. Ako to ne uspije, provjerite je li Connect-Key ključ pravilno instaliran u vašem uređaju i ima li napajanja strujom. Postupak pokretanja može trajati do 1 minute.

U proširenim informacijama provjerite najnoviju verziju firmvera vaše pristupne točke. Ako ne možete ažurirati, uzrok je možda slab WiFi signal. Pokušajte poboljšati signal pomoću repetitora.

Ne možete promijeniti traženu temperaturu ako je infracrveni regulator postavljen na Auto, Suho, Samo prozračivanje ili Puna snaga. Morate se prebaciti u način grijanja ili hlađenja kako biste mogli promijeniti traženu temperaturu.

Ne možete promijeniti brzinu ventilatora ako je infracrveni regulator postavljen na Suho, Puna snaga ili MultiSpace. Morate aktivirati režim Samo grijanje, Hlađenje ili Ventilator da biste promijenili brzinu ventilatora.

Ažuriranja softvera za aplikaciju mogu se deaktivirati putem odgovarajuće trgovine aplikacija. Međutim, to ne preporučujemo kako biste i dalje mogli primati ažuriranja za sigurnost i funkcije.

Ažuriranja softvera za vaše uređaje ne mogu se deaktivirati jer su ažuriranja potrebna radi rješavanja problema i sigurnosnih razloga.

Tijekom uparivanja putem načina Hot Spot, podacima o licenci možete pristupiti putem simbola ----. Ako ste već uparili sustav, morat ćete izbrisati WiFi vezu i odabrati način Hot Spot kao metodu uparivanja dok ponovno uparite svoj Connect-Key ključ.