HomeCom Pro jetzt im neuen Design
Das Profi-Portal: Übersichtlich und einfach
HomeCom Pro im Überblick
Home Screen
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen auf einem Blick: Den Status aller verbundenen Heizungen, die Anzeige der aktiven Störungen und Warnungen sowie Ihre Kundenanfragen.
Der Bereich "Portfolio" zeigt die Anzahl der betreuten Heizungsanlagen und nach dem farblichen Ampelschema den jeweiligen Status. Zudem haben Sie die Möglichkeit unter "Kundenanfragen" auch direkt ein neues Gerät hinzuzufügen.
Die neue, intuitive Bedienoberfläche ermöglicht Ihnen eine einfache Verwaltung Ihrer Kundenanlagen.
Fehlermeldung
Ihr Wissensvorsprung, wenn eine Störung bzw. Warnung vorliegt oder eine Wartung ansteht: Störungen werden sofort erkannt und gemeldet, der Gerätestatus Ihrer Kunden wird in Echtzeit angezeigt, auf Wunsch werden Sie auch per E-Mail benachrichtigt. Unter den Details zur Anlage finden Sie die verbauten Anlagenkomponenten und deren Unterlagen. Bei der Anfahrt zum Kunden haben Sie somit alle Informationen des Kunden, der Anlage und des Fehlers übersichtlich in Ihrem HomeCom Pro.
Kompatibilität
Neu: HomeCom Pro ist jetzt auch mit dem EasyControl sowie mit Kombigeräten kompatibel.
Management
Mitarbeiter:
Keine separate Passwort Eingabe mehr & Mehr Transparenz: Jeder Mitarbeiter erhält eigene Login-Daten im Bosch Partnerprogramm.
Kunden:
Einfaches Verbinden mit dem Endkunden über E-Mail (Bestätigungslink), PDF Formular oder Verlinkung mit der EasyConrol App.
Datenlogging
Mit dieser Erweiterung steht Ihnen eine leistungsstarke und bedienerfreundliche Funktion zur Verfügung, um Ihre Kunden von Ihrem Service zu überzeugen. Alle Daten eines Heizsystems mit Systemregler CW400 oder HPC400 lassen sich in übersichtlicher Form grafisch darstellen. So können Sie Temperaturen und Schaltzustände, etwa Raum-, Vorlauf, - und Warmwassertemperatur oder die Zustände von Brennern, Heizkeispumpen und Mischern, ganz einfach analysieren. Anlagen können so einfach optimiert und sporadische Fehler aufgespürt werden.
HomeCom Pro unterstützt nun auch Kaskaden-Systeme, wenn ein MB LAN 2 Modul vorhanden ist. Profitieren Sie auch von einem Extra Alarm-Service für noch größere Sicherheit. Kaskaden-Systeme können zudem auch mit der Datenlogging-Funktion analysiert werden.
Mit dieser Erweiterung können Anpassungen an den Heizsystemen aus der Ferne vorgenommen werden. Hierzu werden relevante Anlagenparameter wie Soll-/Ist- Werte, Temperaturen, Zeitprogramme dargestellt und verfügbar gemacht. Anlagen können so einfach optimiert und sporadische Fehler eventuell behoben werden. Voraussetzung für alle vorgenommenen Einstellungen ist die entsprechende Zustimmung des Anlagenbetreibers.
Einblick in HomeCom Pro
Dashboard
Das Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über die Anzahl an
- verbundenen Anlagen
- neu hinzugefügten Anlagen
- Anlagen mit Fehlern
- Anlagen mit Warnungen
Anlagenübersicht
Die Anlagenübersicht zeigt alle Anlagen mit folgenden Daten
- Status
- Kundenname
- Ort
- Gerätebezeichnung
Sie haben hier die Möglichkeit die Daten nach Ihren Wünschen zu filtern oder direkt über die Suchfunktion sich bestimmte Daten anzeigen zu lassen.
Fehleranzeige
Auf der Anlagenübersicht können Sie sich mit einem Klick auf die Anlage Warnungs- und Fehlermeldungen mit Details anzeigen lassen.
Kompatibilität
| Bosch | Systemregler CW 400* |
Systemregler HPC 400** |
Systemregler UI 800*** |
Smart Regler CT 200 |
Smart Regler CT 100 |
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| Bosch Variante |
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| Anlagen verbinden, Status anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| technische Dokumente zur Anlage | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fehlerhistorie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-Mail bei Störung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Störungsdiagnose | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Datenlogging | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
* mit Internet-Gateway MB LAN2 oder integiert, gilt auch für Anlagen mit CW 800 (bis 4 Heizkreise) und CR 400
** mit Internet-Gateway MB LAN2 oder integiert, gilt auch für HPC 410
*** mit ConnectKey K30 RF
Die Anmeldung in wenigen Schritten:
Registrieren
Als Neukunde bei Bosch registrieren Sie sich ganz einfach kostenlos - und zwar hier Im ersten Schritt werden Sie gebeten, einen Bosch Account anzulegen, mit dem Sie künftig auch weitere Services von Bosch nutzen können. Sie erhalten anschließend eine Email mit einem Bestätigungslink, durch den Sie die Registrierung Ihres Bosch Accounts abschließen.
Wir empfehlen Ihnen, vorab den Connect Check durchzuführen. Damit können Sie mit wenigen Klicks prüfen, ob Ihre Heizung vernetzbar ist.
Login
Schließen Sie die Registrierung durch Klick in der Bestätigungs-Email in Ihrem Postfach ab. Melden Sie sich anschließend mit den Zugangsdaten bei Bosch HomeCom an. Sie werden nun gebeten, Ihr Profil zu vervollständigen.
Falls Sie bereits einen Bosch Account haben, weil Sie beispielsweise bereits andere Bosch Services nutzen, können Sie sich mit den gleichen Zugangsdaten direkt bei HomeCom anmelden.
Verbindung herstellen
Sie verbinden Ihre Heizungsanlage mit dem HomeCom-Portal, indem Sie die Verbindungsdaten Ihres Internet-Moduls im Portal eingeben. Sie finden die Verbindungsdaten, bestehend aus Login-Name und Passwort beispielsweise in Ihrem Regler unter dem Menüpunkt "Info > "Internet" > Login-Daten".
Alternativ finden Sie die Daten auch auf einem Aufkleber, der an der Heizung oder einem externen Internet-Modul angebracht ist.
Freigabe Ihres Installateurs
Sie haben zusätzlich die Option, Ihrem Installateur oder Werkskundendienst einen Online-Zugriff auf Ihre Heizung zu geben. Wie umfassend – das bestimmen Sie. Ihr Installateur erhält dann automatisch alle Fehlermeldungen und kann bei Vollzugriff falsche Einstellungen an Ihrer Heizung aus der Ferne korrigieren.
Nach der Wahl eines Installateurs mit Hilfe der integrierten Fachpartner-Suche erhält dieser Ihre Anfrage in seinem HomeCom Pro Portal, die er abschließend noch bestätigen muss. Willkommen im neuen Service-Zeitalter.
So verbindet sich der Endkunde
Das neue HomeCom Pro ist nun auch mit dem Easy Control kompatibel. Der Endkunde kann seine Anlage über den Installateur verbinden lassen oder selbst seine Anlage verbinden. Verbinden Sie jetzt eine Anlage hier .
Neue Funktionen im Überblick
„Mit dem neuen HomeCom Pro habe ich die Anlagen meiner Kunden im Blick und kann schnell und zielgerichtet reagieren. Zusätzlich wird es mir ermöglicht, mich bestmöglich auf einen Serviceeinsatz vorzubereiten, da alle wichtigen Informationen und Systemparameter zur Verfügung gestellt werden. Weil meine Zeit auch Geld ist, kann ich mit HomeCom Pro ganz einfach die Systemparameter der Anlagen vom Büro aus anpassen.“
Wir nutzen diesen Service seit Langem. Für uns ergibt sich daraus eine kurze Reaktionszeit um einen möglichen Fehler an einer Kundenanlage zu beseitigen. Die technischen Daten, Ersatzteilnummern und Erläuterungen haben wir durch dieses System sofort zur Hand; eventuelle Ersatzteile im Servicekoffer gleich dabei. Es ist eine Zeitersparnis für uns und eine Kostenersparnis für den Kunden. Es kam schon vor, dass wir bei einem Kunden angerufen haben, seine Anlage zeigt einen Fehler, und er selber hatte das noch nicht bemerkt. Ein weiterer Vorteil liegt darin, die Anlagen per Mausklick steuern zu können um Änderungswünsche des Kunden zur Einstellung der Anlage einzugeben und das nicht nur vom Betrieb aus, sondern auch von unterwegs.
Mit HomComPro biete ich meinen Kunden ein großes Stück Sicherheit und Komfort, auf den aktuellen Stand der Technik.
Mein Vorteil daraus ist, das ich auch außerhalb vom Büro über das Handy Zugriff auf die angeschlossenen Heizanlagen habe.
Fehlermeldungen, Veränderungen an der Einstellung und Überwachung der Systeme so räumlich unabhängig erfolgen kann.
Das hat für mich und den Nutzer einen echten Mehrwert.
Es ist großartig von überall aus der Welt, ohne die Pflicht eines bestimmten Endgerätes. unsere vernetzten Heizungsanlagen bei unseren Kunden im Überblick zu haben. Es bereitet mir als Geschäftsführer des Unternehmens eine große Freude, täglich einen Blick auf unser Portal zu werfen, um zu sehen, ob alles im Grünen Bereich ist.
Ohne direkt vor Ort an der Regelung zu sein ist es uns möglich für den Kunden Anpassungen und Optimierungen der Einstellungen vorzunehmen, was unseren Aufwand dafür sehr verringert. Bei kleineren gelben Störungen, die sehr oft mit einem Druckabfall der Heizungsanlage verbunden sind, können wir den Kunden sofort informieren, dass es notwendig ist die Heizungsanlage aufzufüllen.
Der Kunde ist im ersten Moment oft überrascht, weil viele nicht mehr daran denken, dass die Anlage vernetzt ist. Dies sind bleibende positive Erinnerungen beim Kunden, dies bestätigt dem Kunden immer wieder, warum es heutzutage so wichtig ist, dass wir als Fachfirma Zugriff auf die Heizungsanlage haben. Unsere Firma wird im Störungsfall sofort über eine Störung informiert. Dies bedeutet für unseren Kunde, dass wir sofort alles veranlassen werden, um die Störung schnellstmöglich zu beheben, ohne dass uns der Kunde über die Störung erheblich zeitverzögert informieren muss.
Die vernetzte Heizung vermittelt dem Kunden ein sicheres Gefühl und unserer Firma einen erheblichen Zeitvorteil und eine bessere Vorbereitung bei einem Störungsfall.
Weitere Informationen und Support rund um HomeCom Pro.
In unserem Info-Center finden Sie zahlreiche Informationen rund um das Portal: zur Anmeldung, Installation und zum praktischen Umgang mit HomeCom Pro. Sie haben Zugriff auf die Antworten zu oft gestellten Fragen und bekommen viele weitere Einblicke in HomeCom Pro bzw. HomeCom durch Videos, Downloads und ausführliche Beschreibungen.