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Condizioni di utilizzo

Le presenti condizioni di utilizzo sono valide nella versione in vigore alla conclusione del contratto per l'utilizzo dei servizi di assistenza offerte tramite Bosch Homecom (Pro) della società Bosch Thermotechnik GmbH, Sophienstr. 30-32, 35576 Wetzlar ("Bosch", "noi", "nostro/nostra") da parte dell'utente ("Utente", "Lei").

§1 Offerta e disponibilità del servizio di assistenza

Bosch Homecom (Pro) è una piattaforma caratterizzata da varie funzione, tramite cui lei, in qualità di cliente finale, sarà in grado di controllare l'impianto di riscaldamento, di visualizzare e di gestire i consumi energetici. Le funzioni offerte possono essere per esempio, variazioni del programma orario, modifica delle impostazioni della temperatura e la disponibilità di contenuti (denominati di seguito in modo cumulativo "Contenuti"), inoltre la possibilità di memorizzare e di gestire nel proprio profilo informazioni e indicazioni sull'impianto di riscaldamento, e la possibilità di accesso da parte dell'installatore per l'esecuzione di assistenza ampliata per scopi di manutenzione e diagnosi da postazione remota.

In qualità di partner specializzato sono disponibili varie funzioni, tra cui panoramica dell'impianto, messaggi di errore con la prognosi della causa e proposte risolutive inclusa la durata prevista per la riparazione e i pezzi di ricambi necessari, funzioni di diagnosi remota e accesso ai documenti importanti dell'apparecchio. I servizi di assistenza offerti possono essere per esempio, la disponibilità di dati dei clienti e degli impianti di riscaldamento, schede, informazioni e altri contenuti (denominati di seguito in modo cumulativo "Contenuti"), inoltre la possibilità di memorizzare e di gestire nel proprio profilo informazioni e indicazioni sui clienti e sul relativo impianto di riscaldamento.

Per utilizzare i servizi di assistenza è necessario registrarsi. La registrazione per l'utilizzo di Bosch Homecom (Pro) è gratuita. Tuttavia ci riserviamo il diritto di offrire determinate servizi di assistenza previo pagamento. I servizi di assistenza a pagamento sono opportunamente contrassegnati. Le regole dettagliate per l'uso sono riportate al §4.

Per i servizi di assistenza gratuiti non esiste alcun diritto all'utilizzo ininterrotto. Non si garantisce che l'accesso a o l'utilizzo di Bosch Homecom (Pro) non venga interrotto o pregiudicato da interventi di manutenzione, perfezionamenti o da altri tipi di disfunzioni che potrebbero eventualmente causare anche la perdita di dati. La nostra società s'impegna all'utilizzo per lo più ininterrotto dei servizi di assistenza di Bosch Homecom (Pro). Tuttavia a causa di problemi tecnici (come ad esempio l'interruzione dell'alimentazione, guasti all'hardware e al software, problemi tecnici nelle linee dei dati) possono verificarsi temporanee limitazioni o interruzioni.

Per i servizi di assistenza a pagamento (anche quelli che sono fruibili nell'ambito dell'accesso di base) garantiamo, per quanto concerne il nostro ambito di responsabilità, una disponibilità del 95% medio, annuo. Nel calcolo della disponibilità non rientrano i regolari intervalli di manutenzione di Bosch Homecom (Pro) che sono effettuati il mercoledì tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

§2a Registrazione a Bosch Homecom come cliente finale

Per l'utilizzo di Bosch Homecom è necessario possedere un account Bosch per effettuare l'accesso. Dopo aver effettuato l'accesso, sarà richiesto di fornire alcune informazioni e di completare i dati di accesso. Tali informazioni consistono in: appellativo, cognome, nome, indirizzo, numero civico, città, CAP, paese, lingua, numero di telefono.

Se fosse necessaria la registrazione di determinati dati (soprattutto quelli per i contatti e il pagamento) durante la registrazione o nell'utilizzo di servizi di assistenza offerte su Bosch Homecom, tali indicazioni dovranno essere fornite per intero e correttamente. Se nel corso dell'utilizzo dei servizi, tali dati dovessero subire delle variazioni, dovranno essere apportate immediatamente le relative modifiche su Bosch Homecom, nelle impostazioni personali. Se a causa dell'immissione di dati errati dovessero insorgere delle spese (per esempio registrazioni incomplete per false informazioni sul conto), l'utente sarà obbligato a risarcire tali costi.

L'invio dei dati di registrazione trasferisce alla nostra società la possibilità di concludere un rapporto di utilizzo sulla base delle presenti condizioni d'utilizzo. La ricezione dell'e-mail di conferma genera un rapporto di utilizzo su base contrattuale e la nostra società autorizza l'accesso richiesto. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione, l'utente potrà utilizzare il servizio Bosch Homecom nell'ambito delle presenti condizioni d'utilizzo. Per tale scopo l'utente dovrà confermare l'autorizzazione facendo clic sul link contenuto nell'e-mail. L'accesso è disattivato se la conferma non è ricevuta entro 30 giorni.

La propria registrazione, il rapporto di utilizzo e il conto utente con i relativi dati di accesso non sono informazioni trasmissibili. Di norma la nostra società non effettua una verifica dell'identità e delle indicazioni della persona che si registra come utente finale. La nostra società pertanto non assume alcuna garanzia del fatto che per ogni proprietario del profilo si tratta effettivamente della persona che lo ha generato e cui esso appartiene.

§2b Registrazione a Bosch HomeCom Pro come cliente specializzato Le prestazioni per l'installatore/impiantista possono essere utilizzate esclusivamente da imprese artigiane qualificate, con sede nella Repubblica Federale tedesca, in Austria, in Svizzera, nel Liechtenstein o a Lussemburgo.

Per effettuare la registrazione a Bosch Homecom Pro in qualità di installatore/impiantista, l'utente deve essere il titolare dell'impresa, se si tratta di impresa con personalità giuridica, oppure l'amministratore o il direttore.

L'accesso è vietato ai minori di diciotto anni o alle persone la cui autorizzazione all'accesso è stata bloccata in modo permanente.

Per l'utilizzo di Bosch Homecom Pro è necessario possedere un account Bosch per effettuare l'accesso. Durante la procedura di registrazione a Bosch Homecom Pro verranno richieste delle informazioni e si dovranno definire i dati per l'accesso. Tali informazioni sono costituite dai seguenti dati: Ditta, agente/reparto, indirizzo, CAP/località, prefisso/n. telefono, prefisso/n.fax, e-mail, indirizzo Internet, n. cliente, settore, interlocuture: appellativo, titolo, cognome, nome, prefisso del paese, numero di telefono.

Se fosse necessaria la registrazione di determinati dati (soprattutto quelli per i contatti e il pagamento) durante la registrazione o nell'utilizzo di servizi di assistenza offerte su Bosch Homecom, tali indicazioni dovranno essere fornite per intero e correttamente. Se nel corso dell'utilizzo dei servizi, tali dati dovessero subire delle variazioni, dovranno essere apportate immediatamente le relative modifiche nelle impostazioni personali. Se a causa dell'immissione di dati errati dovessero insorgere delle spese (per esempio registrazioni incomplete per false informazioni sul conto), l'utente sarà obbligato a risarcire tali costi.

L'invio dei dati di registrazione trasferisce alla nostra società la possibilità di concludere un rapporto di utilizzo sulla base delle presenti condizioni d'utilizzo. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione, l'utente potrà utilizzare il servizio Bosch HomeCom Pro nell'ambito delle presenti condizioni d'utilizzo.

La registrazione su Bosch HomeCom Pro deve essere effettuata solo una volta. La propria registrazione, il rapporto di utilizzo e il conto utente con i relativi dati di accesso non sono informazioni trasmissibili.

§3 Responsabilità per i dati di accesso

I dati di accesso, password inclusa, devono essere custoditi con cura, e devono essere protetti dall'accesso di persone non autorizzate.

L'utente è responsabile di controllare che l'accesso a Bosch Homecom (Pro) e all'utilizzo dei servizi di assistenza disponibili su Bosch Homecom (Pro) sia effettuato esclusivamente da lui in persona o dalle persone da lui autorizzate. Se si teme che persone non autorizzate siano giunte a conoscenza dei propri dati di accesso o ne potrebbero venire a conoscenza, oppure è noto un altro tipo di utilizzo illegale, abusivo, contrario ai termini contrattuali o altrimenti non autorizzato del servizo Bosch Homecom (Pro) occorre informare immediatamente Bosch al seguente indirizzo: support.homecom@de.bosch.com

Si ricorda che l'utente è totalmente responsabile di qualsiasi uso e/o altrata attività su Bosch Homecom (Pro) che è effettuata usando i propri dati di accesso. In qualità di utente si è responsabili dei danni provocati dall'uso non autorizzato di terzi, a meno che non colpevoli.

§4a Utilizzo di servizi di assistenza a pagamento su Bosch Homecom

Su Bosch Homecom è possibile utilizzare servizi di assistenza gratuiti e a pagamento.

I servizi su Bosch Homecom sono liberi e non vincolanti e rappresentano esclusivamente un invito a formulare un'offerta tramite ordine. L'ordine dell'utente rappresenta una richiesta a Bosch Homecom che può essere liberamente accettata o rifiutata.

Qualora l'uso di un servizio di assistenza (incluso il richiamo dei contenuti) sia a pagamento, prima di poter procedere con la possibilità di accesso al rispettivo servizio, l'utente riceverà una comunicazione on-line sui costi, sulle condizioni di pagamento, il tempo per lo svolgimento, la disdetta e altri dettagli. Quindi l'utente potrà inviare l'ordine facendo clic sul relativo pulsante.

Facendo clic sul pulsante dell'ordine "Ordine soggetto a pagamento" l'utente impartisce una richiesta vincolante (ordine). La conferma dell'ordine genera un contratto tra l'utente e Bosch.

Tutte le spese applicabili sono comprensive di imposta sul valore aggiunto. Se non diversamente concordato, il compenso concordato contrattualmente sarà indicato a posteriori in fattura, allo scadere di ogni trimestre. La fatturazione è effettuata esclusivamente in formato elettronico con l'invio del conto per e-mail. Se nelle impostazioni del profilo è stato scelto l'invio della fattura per posta, potranno essere addebitati degli ulteriori costi (costi per la lavorazione e la spedizione). L'importo dei costi di spedizione della fattura sono indicati al momento della scelta del tipo di invio.

Il pagamento dei servizi di assistenza presi in considerazione viene effettuato tramite un prestatore di servizi di pagamento appositamente incaricato. Tale prestatore dovrà essere indicato prima di stipulare il contratto.

§4b Utilizzo dei servizi di assistenza a pagamento su Bosch HomeCom Pro

Su Bosch Homecom Pro è possibile utilizzare servizi di assistenza gratuiti e a pagamento. Bosch HomeCom Pro consente all'installatore/impiantista di monitorare gli impianti del cliente su incarico e con autorizzazione del cliente finale (proprietario dell'impianto), oppure di effettuare una parametrizzazione da postazione remota. Pertanto è necessario che l'installatore/impiantista colleghi gli impianti col relativo utente.

Facendo clic sul pulsante "Connessione gratuita" si può collegare l'impianto con l'utente. In tal modo si genera un contratto tra lei e Bosch.

L'impianto del cliente potrà essere eliminato in qualsiasi momento ("Dettagli impianto", "Elimina impianto"). A partire dal mese successivo, tale impianto non sarà più tra le voci di costo dell'installatore/impiantista.

Tutte le spese applicabili sono più imposta sul valore aggiunto, in vigore. Se non diversamente concordato, il compenso concordato contrattualmente sarà indicato a posteriori in fattura, allo scadere di ogni trimestre. Se non diversamente concordato le fatture dovranno essere saldate entro 14 giorni dalla data di emissione. La fatturazione è effettuata in formato elettronico con l'invio del conto per e-mail. Se nelle impostazioni del profilo è stato scelto l'invio della fattura per posta, potranno essere addebitati degli ulteriori costi (costi per la lavorazione e la spedizione). L'importo dei costi di spedizione della fattura sono indicati al momento della scelta del tipo di invio.

Il pagamento dei servizi di assistenza presi in considerazione viene effettuato tramite un prestatore di servizi di pagamento appositamente incaricato. Tale prestatore dovrà essere indicato prima di stipulare il contratto.

§ 5 Diritto di recesso

In qualità di consumatore la nostra società le garantisce un diritto di recesso con riferimento all'accesso e all'utilizzo di Bosch Homecom (Pro) e all'acquisizione a pagamento di contenuti digitali su Bosch Homecom (Pro).

I presupposti e le conseguenze del recesso sono riportati nella seguente disposizione di recesso.

L'utente ha diritto a recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicare le motivazioni. I termini di recesso sono pari a quattordici giorni a partire dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà informare la nostra società Bosch Thermotechnik GmbH, TT/PJ-CPS Indirizzo: casella postale 13 09, 73243 Wernau Email support.homecom@de.bosch.com

formando una dichiarazione esplicita (per es. una lettera inviata per posta raccomandata o un'e-mail) circa la decisione di recedere dal presente contratto. L'utente per tale scopo potrà utilizzare il modulo di recesso allegato che non è tuttavia obbligatorio. L'utente potrà inviare il modulo di recesso in questione o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Qualora l'utente ricorresse a tale opportunità, gli invieremo immediatamente (per es. tramite e-mail) la conferma di ricezione della richiesta di recesso.

Per rispettare i termini del recesso sufficiente inviare la comunicazione della volontà di recesso prima che sia decorso il termine previsto.

Conseguenze del recesso

Se l'utente recede dal contratto, la nostra società gli restituirà tutti i pagamenti da lui ricevuti, spese di fornitura comprese (ad eccezione dei costi aggiuntivi determinati dalla scelta di un tipo di fornitura diversa dalla fornitura standard più economica, da noi indicata) immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno di ricezione della richiesta di recesso dal presente contratto. Per la restituzione dei pagamenti verrà adottato lo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione originaria, se non diversamente concordato con l'utente; in nessun caso saranno addebitate delle spese all'utente per tale restituzione dei pagamenti.

Conclusione della disposizione di recesso

Il diritto di recesso dell'utente per un contratto di fornitura di contenuti digitali si conclude prima dello scadere del termine di recesso, se la nostra società ha iniziato l'adempimento del contratto (download) dopo che l'utente ha accettato espressamente l'inizio dello svolgimento del contratto ed ha confermato la propria conoscenza del fatto che accettando l'inizio dello svolgimento del contratto perde ogni diritto di recesso.

§6 Blocco degli accessi

Bosch, secondo la propria discrezione, può bloccare del tutto o in parte l'accesso a Bosch Homecom (Pro) in modo temporaneo o permanente se sussistono degli elementi fondati, secondo cui l'utente infrange o ha infranto le presenti condizioni di utilizzo e/o il diritto vigente, o se la nostra società dimostra altro interesse legittimo al blocco. In caso di decisione di blocco saranno considerati in misura adeguata gli interessi legittimi dell'utente. Prima di operare il blocco Bosch informerà in via preliminare l'utente tramite messaggio personale per e-mail. Se nonostante l'avviso preliminare l'utente continua a infrangere le presenti condizioni di utilizzo, la nostra società si riserva il diritto di bloccare l'accesso dell'utente in modo temporaneo o permanente e di escludere l'utente dalla partecipazione futura a Bosch Homecom (Pro) in modo temporaneo o permanente.

In caso di blocco temporaneo o permanente del diritto di accesso, l'utente verrà informato tramite e-mail.

In caso di un blocco temporaneo, trascorso il tempo previsto per il blocco o in caso di cessazione definitiva del motivo del blocco, il diritto di accesso verrà riattivato e l'utente sarà informato tramite e-mail. Un diritto di accesso bloccato in modo permanente non può essere ripristinato.

§7 Conclusione dell'utilizzo

L'utente può cessare l'accesso in qualsiasi momento, in coincidenza della fine del mese. Per la tipologia di accesso gratuito, effettuando il logout dall'account Bosch Homecom (Pro).

Per la cessazione di un accesso a pagamento, l'utente dovrà inviare una lettera di cessazione al seguente indirizzo: support.homecom@de.bosch.com.

La nostra società si riserva il diritto, di cessare l'accesso totale o a singoli servizi di assistenza tramite e-mail con una scadenza di quattordici (14) giorni di calendario dalla fine del mese.

In caso di una cessazione dell'account Bosch Homecom (Pro), il nome utente e la password verranno bloccati al momento della cessazione.

In caso di una cessazione dell'account Bosch Homecom (PRO) la nostra società è autorizzata dopo 30 giorni di calendario dall'entrata in vigore della cessazione e dopo che è trascorso qualsiasi altro termine legale di riserva, di eliminare in modo irrevocabile tutti i dati dell'utente salvati in relazione all'account Bosch Homecom (Pro). Per i dati personali si considerano valide in linea di principio le norme sulla privacy, che possono prevedere anche dei termini più brevi per l'eliminazione.

In ogni momento l'utente potrà interrompere l'invio di dati di utilizzo dell'impianto di riscaldamento a Bosch Homecom (Pro), interrompendo la connesione Internet dell'impianto di riscaldamento (per es. scollegando la LAN oppure eliminado l'accesso nel router WLAN). La connessione dell'impianto di riscaldamento creata con l'installatore/l'impiantista (per es. per assistenza ampliata quale manutenzione e diagnosi da postazione remota) potrà essere modificata o anche del tutto cessata in qualsiasi momento nel profilo utente. L'utente è obbligato a informare il locatario, locatario successore o successivo proprietario dell'abitazione del fatto che è garantita una protezione dei propri dati relativi al riscaldamento solo dopo modifica dell'accesso a Bosch Homecom (Pro) oppure l'interruzione definitiva della trasmissione dati.

§8 Quantitativo dell'utilizzo consentito, monitoraggio delle attività di utilizzo

Il diritto di utilizzo è limitato all'accesso a Bosch Homecom (Pro) e all'uso dei servizi di assistenza disponibili su Bosch Homecom (Pro) sulla base delle norme delle presenti condizioni di utilizzo.

Per l'ottenimento dei presupposti tecnici necessari per l'utilizzo secondo il contratto dei servizi di assistenza del proprio ambito di responsabilità (soprattuto hardware, browser web e accesso Internet) è responsabile esclusivamente l'utente. La nostra società non fornisce consulenza alcuna in merito.

S'informa che le attività di utilizzo potranno essere controllate secondo le modalità consentite dalla legge, oppure potrà esistere un obbligo legale della nostra società in tal proposito. Ciò comprende eventualmente il protocollo di dati di connessione IP e la relativa valutazione secondo le modalità previste o consentite dalla legge in caso di sospetto concreto di infrazione delle presenti condizioni di partecipazione e utilizzo e/o in caso di sospetto concreto della presenza di un comportamento altrimenti illegale o illecito.

§9 Protezione del contenuto

La composizione dei contenuti su Bosch Homecom (Pro) in quanto tale è protetta dalla legge sui diritti d'autore. Tali contenuti dovranno essere utilizzati esclusivamente secondo le presenti condizioni di utilizzo e nell'ambito previsto su Bosch Homecom (Pro).

§10 Diritto di utilizzo dei contenuti disponibili su Bosch Homecom (Pro)

Se nelle presenti condizioni di utilizzo o su Bosch Homecom (Pro) non è consentito espressamente un utilizzo differente, i contenuti disponibili su Junkers Homecom (Pro) dovranno essere richiamati e visualizzati online per scopi personali e se trattasi di persona fisica per scopi dei componenti del nucleo familiare che vivono nella stessa unità. Si vieta l'utilizzo pubblico dei contenuti a disposizione. Questo diritto di utilizzo è limitato alla durata della partecipazione contrattuale a Bosch Homecom (Pro).

E' vietato elaborare, modificare, tradurre, riprodurre o presentare, pubblicare, esporre, fotocopiare o diffondere in parte o del tutto il contenuto disponibile su Bosch Homecom (Pro) (incluso l'utilizzo del cosiddetto I-Framing).

Analogamente è vietato rimuovere o modificare i marchi di fabbrica, i logo e gli altri simboli o avvisi di protezione.

L'utente è autorizzato a scaricare ("download") e a stampare contenuti soltanto quando su Bosch Homecom (Pro) è disponibile una funzione per scaricare o stampare (per es. tramite pulsante per il download).

Per i contenuti scaricati correttamente da Bosch Homecom (Pro) l'utente riceve un diritto di utilizzo esclusivo e illimitato per l'uso per scopi propri o per scopi degli appartenenti al nucleo familiare, residenti nella stessa abitazione. Qualora si tratti di contenuti che vengono concessi all'utente a pagamento, l'ulteriore presupposto per la cessione di tale diritto è il pagamento completo dei rispettivi contenuti. Per il resto tutti i diritti sui contenuti restano in possesso del possessore originario.

Restano inalterati i diritti legali inderogabili (compresa la copia per uso privato o per altro uso proprio).

§11 Attività vietate

E' vietata ogni attività che possa compromettere lo svolgimento regolare di Bosch Homecom (Pro), in particolare il sollecito eccessivo dei sistemi IT (per es. ricorrendo a script del browser e, o ad altri programmi).

§12 Tutela dei dati

Attenersi alle nostre direttive per la protezione dei dati www.bosch-homecom.com/#/info/datenschutz.

§ 13 Limitazione di responsabilità

Bosch è responsabile nei confronti dell'utente in modo illimitato soltanto per danni che si basano su infrazione intenzionale o per colpa grave degli obblighi contrattuali da parte di Bosch e in caso di ferimento mortale, corporeo o di danno alla salute. In caso di una lieve inadempienza dei doveri, il cui adempimento consente soltanto lo svolgimento normale del contratto e sul cui relativo rispetto l'utente dovrebbe riporre regolarmente fiducia in misura particolare (obblighi contrattuali fondamentali) la responsabilità di Bosch è limitata ai danni prevedibili e che si verificano in modo tipico. Per il resto la responsabilità è esclusa in caso di negligenza semplice, in particolare per ogni tipo di danni indiretti o consequenziali. Resta inalterata la responsabilità da parte di Bosch eventualmente esistente sulla base della legge dell'obbligo di responsabilità sui prodotti o della legge sulla sicurezza o in caso di assunzione di garanzie.

Le presenti limitazioni di responsabilità sono valide anche in caso di infrazione degli obblighi da parte del rappresentante legale o delle persone che collaborano con Bosch. Qualora sulla base delle presenti norme si possa escludere una responsabilità da parte di Bosch, ciò sarà valido anche per la responsabilità personale dei dipendenti e dei collaboratori di Bosch.

§14 Modifiche alle presenti condizioni di utilizzo, aumento dei prezzi e riduzione dei servizi offerti

Bosch si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni di utilizzo, di aumentare i prezzi e di ridurre i servizi offerti in qualsiasi momento con efficacia anche nell'ambito del presente rapporto contrattuale.

Le modifiche s'intenderanno accettate se l'utente non solleva obiezioni alla ricezione della comunicazione e prosegue l'uso dei servizi anche dopo che sono trascorsi i termini per l'opposizione. Bosch si riserva il diritto di concludere il rapporto di utilizzo secondo il §6 in caso di opposizione. Nella comunicazione di modifica l'utente riceve informazioni sul proprio diritto di opposizione e sulle relative conseguenze.

In caso di variazioni dell'imposta sul valore aggiunte la nostra società è autorizzata a un adattamento della remunerazione corrispondente a tali variazioni per i servizi di assistenza a pagamento, senza che possa sussistere un diritto di obiezione.

§15 Variazioni dei servizi di assistenza

La nostra società è autorizzata a modificare in qualsiasi momento i servizi di assistenza gratuiti, offerti su Bosch Homecom (Pro), di presentare nuovi servizi di assistenza gratuiti e a pagamento e di variare l'impostazione dei servizi gratuiti. In questo caso tenteremo di tenere conto dei legittimi interessi dell'utente.

In caso di variazioni apportate ai servizi a pagamenti, l'utente sarà informato di tali modifiche minimo 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore prevista delle modifiche. Qualora l'utente, entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione non manifesta opposizione alcuna, a partire dalla decorrenza del termine le modifiche saranno considerate accettate. Se l'utente manifesta la propria opposizione, il contratto sull'utilizzo dei corrispondenti servizi a pagamento termina con l'entrata in vigore della variazione prevista.

In base ai presupposti precedentemente citati, la nostra società è altresì autorizzata alla variazione completa di Bosch Homecom (Pro).

In ogni comunicazione della variazione l'utente sarà informato a parte sulle conseguenze della modifica e sulla possibilità di manifestare il proprio diritto di opposizione e/o di recesso.

§14 Altre variazioni a prezzi e servizi

Bosch si riserva il diritto di migliorare costantemente Bosch HomeCom (Pro) o di apportare ulteriori variazioni che non rientrano nella norma del §14. Ciò include tra l'altro variazioni del layout o aggiornamenti alla stabilità del prodotto e ampliamento delle funzioni. Se in seguito alle variazioni l'utente non fosse più soddisfatto di Bosch HomeCom Pro potrà terminare l'accesso secondo le norme del §7 n.1.

§17 Disposizioni generali

Gestore di Bosch Homecom è: Bosch Thermotechnik GmbH Sophienstr. 30-32 35576 Wetzlar

Informazioni dettagliate su Bosch Homecom in qualità di gestore sono riportate nelle nostre informazioni legali www.bosch-homecom.com/#/info/anbieter.

Qualora una delle disposizioni di queste condizioni d'uso dovesse essere o diventare non valida, ciò non compromette la validità delle clausole restanti. In questo caso le parti sono tenute a collaborare alla creazione di disposizioni, attraverso le quali sia possibile raggiungere in modo giuridicamente valido e nel modo migliore possibile lo scopo economico della clausola non valida. Quanto sopra riportato ha lo scopo di colmare eventuali lacune contrattuali.

Sono applicabili le giurisdizioni previste per legge.

Modulo di recesso dall'accesso a pagamento

Se si desidera recedere dal contratto, inviare le seguenti informazioni.

A: Bosch Thermotechnik GmbH TT/PJ-CPS Postfach 13 09 73243 Wernau Email support.homecom@de.bosch.com

Con il presente documento chiedo/chiediamo () di recedere dal contratto da me/da noi concluso per l'acquisto delle seguenti merci()/della prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il / ricevuto il (+) Nome(i) dell'utente/degli utenti: Indirizzo (indirizzi): Firma(e) (solo per comunicazione su carta): Data:

(*) Cancellare le diciture non pertinenti.

Note sulla protezione dati di Bosch Thermotechnik GmbH per Bosch Homecom e Bosch Homecom PRO (di seguito applicazione web)

Bosch Thermotechnik GmbH (Bosch) è lieta della visita degli utenti ai nostri siti Web e dell'interesse mostrato per la nostra azienda e i nostri prodotti.

Bosch rispetta la sfera privata degli utenti

La tutela della sfera privata degli utenti nell'elaborazione dei dati personali nonché la sicurezza di tutti i dati commerciali sono tra le principali priorità nelle nostre procedure commerciali. I dati che vengono inseriti nell'ambito della registrazione, vengono elaborati da Bosch a scopo di ottimizzazione della manutenzione e della diagnosi a distanza dell'apparecchio di riscaldamento.

Raccolta ed elaborazione dei dati personali

Per l'applicazione è necessario che i dati personali vengano raccolti, memorizzati ed elaborati. Vengono raccolte ed elaborate le seguenti classi di dati personali e riservati:

Categoria di dati

Dati utente

Tipo di dati

Numero IP del terminale dell'utente

Accesso da parte di Bosch/Finalità

Necessario per la comunicazione tra utente e applicazione web

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

Nessun accesso

Categoria di dati

Dati utente

Tipo di dati

Dati di accesso utente(nome utente e password)

Accesso da parte di Bosch/Finalità

I dati di accesso utente vengono memorizzati da Bosch. Sono necessari per l'assegnazione dei dati di accesso utente.

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

Nessun accesso

Categoria di dati

Dati utente

Tipo di dati

Dati di registrazione (titolo, nome, cognome, indirizzo, numero civico, città, CAP, paese, numero di telefono, e-mail)

Accesso da parte di Bosch/Finalità

I dati di registrazione sono necessari ai fini dell'identificazione personale dell'utente. Il CAP serve a ricevere sul display le previsioni meteo corrette.

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

I dati di registrazione sono necessari affinché il personale tecnico dell'impianto di riscaldamento possa identificare l'utente. (associazione del cliente e del riscaldamento)La trasmissione dei dati di registrazione può avvenire solo dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso

Categoria di dati

Dati utente

Tipo di dati

Altri dati personali (periodi di ferie/assenze)

Accesso da parte di Bosch/Finalità

Ulteriori dati personali, ad esempio relativi ai periodi di ferie/assenza, possono essere specificati facoltativamente dall'utente e vengono quindi memorizzati ed elaborati, ai fini del risparmio energetico

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

Nessun accesso

Categoria di dati

Dati dell'apparecchio

Tipo di dati

Numero IP dell'apparecchio

Accesso da parte di Bosch/Finalità

Necessari per la comunicazione tra apparecchio e applicazione web

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

Nessun accesso

Categoria di dati

Dati dell'apparecchio

Tipo di dati

Dati di accesso dell'apparecchio(nome di login e password dell'interfaccia utente Internet)

Accesso da parte di Bosch/Finalità

Necessari per la protezione dell'accesso sull'apparecchio dell'utente

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

Nome di login dell'interfaccia utente Internet

Categoria di dati

Dati dell'apparecchio

Tipo di dati

Dati tecnici dell'impianto di riscaldamento(tra cui tipo di apparecchio, numero di serie, nome impianto, rendimento, combustibile, spina con codice, versione spina con codice, data di produzione, versione software, numero di circuiti di riscaldamento, accessori)

Accesso da parte di Bosch/Finalità

Necessari per l'utilizzo corretto dell'applicazione (tra cui azionamento e ottimizzazione energetica), utilizzo statistico dei dati dell'apparecchio senza riferimenti personali per il miglioramento dei prodotti

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

L'accesso ai dati dell'utente da parte del personale tecnico dell'impianto di riscaldamento avviene solo se l'utente ha concesso il diritto di accesso e ha espresso il proprio consenso alla trasmissione dei dati per mezzo di Bosch. Il rilascio di questi dati al personale tecnico dell'impianto di riscaldamento consente di usufruire di un servizio esteso (diagnosi a distanza e riparazione).

Categoria di dati

Dati dell'apparecchio

Tipo di dati

Dati operativi dell'impianto di riscaldamento(tra gli altri: codici di errore, ore di esercizio, avvii del bruciatore, condizioni operative, consumo energetico, valori di temperatura, programma temporale, programmi per risparmio energetico)

Accesso da parte di Bosch/Finalità

Necessari per l'utilizzo corretto dell'applicazione (tra cui azionamento e ottimizzazione energetica), utilizzo statistico dei dati dell'apparecchio senza riferimenti personali per il miglioramento dei prodotti

Accesso dal personale tecnico dell'impianto di riscaldamento/Finalità

L'accesso ai dati dell'utente da parte del personale tecnico dell'impianto di riscaldamento avviene solo se l'utente ha concesso il diritto di accesso e ha espresso il proprio consenso alla trasmissione dei dati per mezzo di Bosch. Il rilascio di questi dati al personale tecnico dell'impianto di riscaldamento consente di usufruire di un servizio esteso (diagnosi a distanza e riparazione).

L'accesso ai dati dell'utente da parte di Bosch sarà ridotto al minimo. I dipendenti di Bosch autorizzati all'accesso sono obbligati al rispetto della protezione dati. Tali dati vengono raccolti, memorizzati, elaborati e utilizzati da Bosch solo se si rivelano necessari per l'utilizzo del servizio e l'erogazione del servizio come da contratto e sono permessi da disposizioni di legge o consenso dell'utente. Una volta terminato l'utilizzo, i dati personali vengono eliminati da Bosch. Il termine può essere comunicato a Bosch direttamente oppure tramite il personale tecnico dell'impianto di riscaldamento. In fase di elaborazione, memorizzazione e utilizzo dei dati personali dell'utente, nella misura in cui è necessaria l'erogazione dei servizi, Bosch può avvalersi di aziende del gruppo di società Bosch (Robert Bosch GmbH, Bosch Termotecnologia SA (Portogallo), Bosch Security Systems GmbH e Bosch Software Innovations GmbH) o di fornitori di servizi esterni come elaboratori dei dati di contratto. Inoltre, i dati personali dell'utente vengono trasmessi solo se l'utente ha prestato il proprio consenso a questo riguardo. Avviene quindi anche una trasmissione dei dati personali da Bosch al personale tecnico dell'impianto di riscaldamento, solo se l'utente ha espresso il proprio consenso. (Vedere tabella in alto). Il consenso fornito può essere revocato in qualsiasi momento (senza effetti retroattivi). Inoltre, visitando le nostre pagine Internet, vengono registrate le seguenti ulteriori informazioni: indirizzo IP, sito web da cui ha luogo la visita (referrer), pagine visitate (pages), file scaricati (download), visualizzazione di video/audio, clic su singoli collegamenti, parole o frasi di ricerca (site search), durata della visita, browser utilizzato. Se la visita avviene da pubblicità online tramite per esempio banner, annunci video, motori di ricerca pubblicità, registriamo anche quale banner o AdWords ha spinto la visita delle pagine Internet di Bosch. Con queste conoscenze possiamo ottimizzare ulteriormente le nostre pagine Internet e orientarle meglio in base alle esigenze dei nostri visitatori.

Utilizzo dei cookie

1) Cookie di Bosch Bosch utilizza cookie e componenti attivi (ad es. Java Script) per conoscere le preferenze dei visitatori e ottimizzare, di conseguenza, il proprio sito web. I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che vengono memorizzati nel computer dell'utente quando visita il nostro sito Internet. Qualora lo desideri, l'utente può eliminare i cookie in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò potrebbe compromettere la corretta esecuzione di alcune funzioni. Per informazioni sull‘eliminazione dei cookie, consultare la funzione "Guida" del browser utilizzato. Utilizzando questa pagina web acconsente all'utilizzo dei cookie. Inoltre, le informazioni di sessione viene memorizzato anche che consente all'utente di accedere all'interfaccia web senza la necessità di fornire le sue credenziali ad ogni accesso.

2) Cookie di terze parti Su alcune pagine Internet di Bosch sono inseriti contenuti e servizi di altri fornitori (ad esempio YouTube, Facebook, Twitter), che possono utilizzare a loro volta cookie e componenti attivi. Bosch non detiene alcun potere sull'elaborazione dei dati personali da parte di questi fornitori. Per informazioni sulla procedura di utilizzo di tali dati, consultare le pagine Internet dei rispettivi fornitori.

3) Storage sul web L'ID gateway (nome di login) dell'interfaccia utente Internet viene memorizzato nello storage web locale. È necessario che nella comunicazione tra utente (browser) e apparecchio si verifichi una comunicazione asincrona, che deve funzionare in modo affidabile anche in caso di tempi di reazione più lunghi.

4) Utilizzo di cookie nugg.ad In questo sito web con la tecnologia di AG nugg.ad (www.nugg.ad) vengono misurati dati per il controllo degli spot pubblicitari. A questo scopo, nugg.ad memorizza le frequenze di utilizzo dell'utente di diversi temi in riferimento al sito web nei cookie. I cookie vengono memorizzati nel browser del proprio terminale (ad esempio PC, laptop, smartphone, ecc.) con una durata massima di 26 settimane. Le informazioni approssimative sull'utilizzo di Internet dell'utente possono anche essere impiegate dalla tecnologia nugg.ad a livello di sito web per determinare una stima approssimativa sulle pubblicità che possono essere di maggiore interesse per l'utente.

Se l'utente è interessato a ricevere una determinata pubblicità sulle pagine Internet, perché risponde alle proprie aree di interesse, può concedere il proprio consenso (Opt-In) per le ulteriori analisi basate su temi del comportamento di utilizzo. Se l'utente concede il proprio consenso, i cookie Opt-In vengono anche memorizzati nel browser del terminale. La durata della memorizzazione è pari a 1 anno. Se le informazioni di nugg.ad sono già state memorizzate in precedenza nei cookie del browser del proprio terminale, la selezione dei cookie Opt-In comporta quanto segue: tramite il proprio consenso si estende la durata dei cookie già installati in nugg.ad di complessivamente 1 anno (a partire dal momento dell'abilitazione dei cookie). Le informazioni memorizzate nei cookie prima della selezione di Opt-in vengono conservate dopo il proprio consenso, in base alla scadenza della durata dei cookie, quindi vengono eliminate dopo la scadenza di massimo 1 anno. L'utente ha il diritto a impedire in qualsiasi momento la registrazione di dati di misurazione tramite sistema nugg.ad utilizzando l'opzione di rifiuto (Opt-Out). Il consenso già fornito può essere revocato in qualsiasi momento (senza effetti retroattivi). Anche un'opzione Opt-Out viene memorizzata in un cookie nel terminale del browser, ha una durata di 10 anni e viene indicata con il nome "nuggstopp" e viene abilitata da "nuggad.net".

Ulteriori informazioni sulla protezione dati con nugg.ad sono disponibili alla pagina http://adchoices. nuggad.net. Qui è possibile visualizzare sul monitor dei temi in che modo vengono stimati gli interessi dell'utente in base alle navigazioni effettuate sino a quel momento.

Non desidero che nugg.ad esegua analisi basate sui temi delle mie navigazioni sulle pagine Internet. La negazione viene memorizzata tramite un cookie nel mio browser e ha una durata di 10 anni (Opt-Out). Desidero inoltre ricevere pubblicità per me rilevante e acconsento all'analisi basata su temi delle mie navigazioni tramite nugg.ad. Il consenso espresso è limitato a un anno ("Opt-In"). Fare attenzione, che il cookie non può essere eliminato fino a quando la registrazione dei dati di misurazione non viene negata. Se venissero eliminati tutti i cookie nel browser, sarà necessario ripetere tutta la procedura.

Utilizzo dello strumento di analisi Web Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Esiste un contratto tra Bosch Thermotechnik GmbH e Google Inc. per l'elaborazione dei dati d'ordine ai sensi dell'Art. 11 BDSG (Legge federale sulla tutela dei dati). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente e che permettono un'analisi dell'utilizzo del sito web da parte dell'utente. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo da parte dell'utente del sito web vengono generalmente trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti e qui memorizzate. In caso di attivazione su questo sito dell'anonimizzazione IP, l'indirizzo IP dell'utente verrà abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o di altri stati facenti parte dell'accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo dell'utente verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e qui abbreviato. A nome del gestore del presente sito web, Google utilizzerà queste informazioni per esaminare l'utilizzo del sito Web da parte dell'utente, per compilare report sulle attività del sito web e per fornire servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet nei confronti del gestore del sito. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente nell'ambito di Google Analytics non viene ricongiunto con altri dati di Google. È possibile impedire il salvataggio dei cookie attraverso la rispettiva impostazione sul software del browser dell'utente; va segnalato tuttavia che in tal caso non sarà possibile fruttare completamente tutte le funzioni del presente sito web. È inoltre possibile impedire a Google la raccolta di dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo del sito web (incl. l'indirizzo IP dell'utente) e l'elaborazione di questi dati ad opera di Google, scaricando ed installando il plugin del browser disponibile al seguente link Download plugin browser. In alternativa è possibile fare clic sul link seguente: Disattivazione Google Analytics.

Utilizzo dei plugin social nell'ambito dei social media

1) Facebook Le pagine Internet di Bosch utilizzano plugin social ("Plugin") della rete social Facebook.com, che vengono gestiti da Facebook Inc., Palo Alto, USA ("Facebook"). I plugin sono contrassegnati con un logo Facebook o con l'aggiunta "Facebook" o "Mi piace" o "Condividi". Una panoramica dei plugin Facebook e del relativo aspetto è disponibile qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins Se viene richiamata una pagina del nostro sito Internet, che contiene tali plugin, questi verranno successivamente disattivati. Solo quando l'utente fa clic sull'apposito pulsante, i plugin vengono attivati. Con l'attivazione viene creato il collegamento a Facebook ed espresso il consenso alla trasmissione dei dati a Facebook. Il contenuto del plugin relativo viene trasmesso da Facebook direttamente al browser e integrato nella pagina. L'integrazione del plugin consente a Facebook di mantenere l'informazione che il browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche quando non esiste alcun profilo Facebook o non è stato effettuato l'accesso. Queste informazioni (indirizzo IP compreso) vengono trasmesse dal browser direttamente a un server da Facebook negli USA e qui memorizzati. Se l'utente è connesso a Facebook, Facebook può associare la visita al profilo locale.

Scopo e utilizzo della raccolta dei dati, dell'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati tramite Facebook nonché i diritti e le opzioni di installazione relative per la protezione della propria sfera privata possono essere desunti dalle note sulla protezione dati su Facebook. Note sulla protezione dati di Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Se non si desidera che Facebook associ i dati raccolti tramite il nostro sito Internet direttamente al proprio profilo nel servizio rispettivo, prima della visita al nostro sito Internet è necessario disconnettersi da tale servizio.

2) YouTube Le pagine Internet di Bosch utilizzano la piattaforma video YouTube, gestita da YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 negli USA. YouTube è una piattaforma tramite cui la riproduzione di file audio e video viene resa possibile. Se l'utente richiama una pagina del nostro sito Internet, il lettore lì collegato di YouTube genera un collegamento a YouTube, per assicurare la trasmissione tecnica del file video o audio. Creando il collegamento a YouTube i dati vengono trasmessi a YouTube. Scopo e utilizzo della raccolta dei dati, dell'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati tramite YouTube nonché i diritti e le opzioni di installazione relative per la protezione della propria sfera privata possono essere desunti dalle note sulla protezione dati su YouTube.

3) Twitter Le pagine Internet di Bosch utilizzano plugin social ("Plugin") della rete sociale Twitter, che vengono gestiti da Inc., 795 Folsom St. Suite 600, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti ("Twitter"). I plugin sono contrassegnati con un logo Twitter o con l'aggiunta "Tweet". Una panoramica dei pulsanti Twitter e del relativo aspetto è disponibile qui: https://twitter.com/about/resources/buttons Se viene richiamata una pagina del nostro sito Internet, che contiene tali plugin, questi verranno successivamente disattivati. Solo quando l'utente fa clic sull'apposito pulsante, i plugin vengono attivati. Con l'attivazione viene creato il collegamento a Twitter ed espresso il consenso alla trasmissione dei dati a Twitter. Il contenuto del plugin relativo viene trasmesso da Twitter direttamente al browser e integrato nella pagina. L'integrazione del plugin consente a Twitter di mantenere l'informazione che il browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche quando non esiste alcun profilo Twitter o non è stato effettuato l'accesso. Queste informazioni (indirizzo IP compreso) vengono trasmesse dal browser direttamente a un server da Twitter negli USA e qui memorizzati.

Se l'utente è connesso a Twitter, Twitter può associare la visita all'account locale. Se si preme il pulsante corrispondente, le informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente a Twitter e qui memorizzate. Scopo e utilizzo della raccolta dei dati, dell'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati tramite Twitter nonché i diritti e le opzioni di installazione relative per la protezione della propria sfera privata possono essere desunti dalle note sulla protezione dati in Twitter. Note sulla protezione dati di Twitter: https://twitter.com/privacy Se non si desidera che Twitter associ i dati raccolti tramite il nostro sito Internet direttamente al proprio profilo nel servizio rispettivo, prima della visita al nostro sito Internet è necessario disconnettersi da Twitter.

Utilizzo di link esterni

Nei siti Internet di Bosch possono essere contenuti link a pagine Internet di altri fornitori che non sono direttamente collegati a noi. Una volta fatto clic sul link, non abbiamo più alcuna potere sulla raccolta, sul salvataggio e sul trattamento di eventuali dati personali trasmessi a terzi tramite clic sul link (come per esempio, l'indirizzo IP oppure l'URL che contiene il link), dal momento che il comportamento di terzi non è, per sua natura, soggetto al nostro controllo. Pertanto Bosch declina qualsiasi responsabilità in merito al trattamento da parte di terzi di dati personali di questo tipo.

Utilizzo dei dati personali e vincolo di scopo

Bosch o una società di servizi incaricata da Bosch utilizza i dati personali dell'utente a scopo di amministrazione tecnica delle pagine web, per la gestione dei clienti, per sondaggi sui prodotti, per le richieste degli utenti a Bosch, solo nella misura necessaria a tale scopo o secondo le indicazioni degli scopi di trattamento sui punti corrispondenti delle nostre pagine web. I nostri collaboratori e le aziende di servizi incaricate da Bosch sono vincolati dall'obbligo di segretezza e di rispetto delle disposizioni della legge sulla privacy tedesca. Inoltre vengono rispettate tutte le misure organizzative e tecniche secondo legge per l'osservanza della protezione dati.

Sicurezza

Bosch predispone adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati da noi gestiti contro la manipolazione, lo smarrimento, la distruzione, l'accesso di persone non autorizzate o la divulgazione non autorizzata. Le nostre misure di sicurezza sono soggette a costante perfezionamento conformemente allo sviluppo tecnologico.

Recesso

Sarà possibile revocare l'autorizzazione alla raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali in qualsiasi momento e senza specificare le ragioni con effetto immediato. L'utente è tenuto a inviare la notifica di recesso al seguente indirizzo: Bosch Thermotechnik GmbH TT/PJ-CPS Casella postale 13 09 73243 Wernau E-mail: support.homecom@de.bosch.com I dati personali verranno cancellati in seguito alla revoca del contratto o del consenso alla loro trasmissione, se la conoscenza di tali dati per l'esecuzione dello scopo non è più necessaria o se l'archiviazione dei dati personali non è ammissibile per legge. I dati, necessari ai fini di calcoli e contabilità o che sottostanno all'obbligo di conservazione di legge, non ne sono interessati.

Contatto

Per informazioni, feedback e reclami relativamente all'elaborazione dei propri dati personali, è possibile rivolgersi al nostro incaricato della protezione dei dati. Qualora, nonostante i nostri sforzi per garantire l'esattezza e l'aggiornamento dei dati, dovessero risultare memorizzate informazioni errate, queste ultime verranno corrette su richiesta.

Incaricato della protezione dei dati Sicurezza e protezione dati del gruppo Bosch (C/ISP) Sig. Matthias Goebel Casella postale 30 02 20 D-70442 Stoccarda versione: V1.4 25.01.2017

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